Términos y condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos términos aplican a las reservas y estadías en Casa Mama Hotel, Carrera 27 #30-08, Manizales, Caldas, Colombia, y a las actividades de bienestar que ofrecemos. Al reservar con nosotros, por la web, por WhatsApp o en recepción, aceptas estas condiciones.

Reservas

• Puedes reservar en reservas.casamamahotel.com o escribiéndonos por WhatsApp.
• La tarifa, las fechas y el tipo de habitación son los que aparecen en la confirmación de tu reserva.

Llegada y salida

• Check-in desde las 3:00 p.m.
• Check-out hasta las 12:00 del mediodía.
• Al llegar, cada huésped debe presentar su documento de identidad vigente (cédula o pasaporte), como lo exige la ley colombiana para el registro hotelero.

Cancelaciones

• Puedes cancelar gratis hasta un día antes de tu llegada.
• Si cancelas después de ese plazo o no llegas, el hotel podrá aplicar las condiciones de la tarifa que reservaste.

Convivencia en la casa

• Casa Mama es una casa libre de humo. No se permite fumar dentro del hotel.
• Por ahora no podemos recibir mascotas.
• Te pedimos cuidar las habitaciones y las zonas comunes. Los daños causados durante la estadía corren por cuenta del huésped que los causó.
• Cuida tus objetos de valor. Casa Mama no se hace responsable por objetos dejados sin cuidado en las habitaciones o zonas comunes.

Menores de edad

• Los menores de edad deben alojarse con sus padres o con un adulto responsable autorizado, y presentar su documento de identidad.
• Casa Mama rechaza cualquier forma de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes, y cumple lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Cualquier caso será denunciado ante las autoridades.

Actividades de bienestar

• Los cupos de meditación, temazcal, sonoterapia y demás actividades se reservan desde la sección de eventos de la web y se confirman por WhatsApp.
• Si tienes alguna condición de salud, estás en embarazo o tomas algún medicamento, avísanos antes de participar, sobre todo en el temazcal.

Tus datos

Los datos que nos entregas se tratan según nuestra política de tratamiento de datos personales.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a WhatsApp +57 323 302 2878 o a [email protected].

Terms and conditions

Last updated: September 29, 2026

These terms apply to bookings and stays at Casa Mama Hotel, Carrera 27 #30-08, Manizales, Caldas, Colombia, and to the wellness activities we offer. By booking with us, on the website, on WhatsApp or at the front desk, you accept these conditions.

Bookings

• You can book at reservas.casamamahotel.com or by writing to us on WhatsApp.
• The rate, dates and room type are the ones shown in your booking confirmation.

Arrival and departure

• Check-in from 3:00 p.m.
• Check-out until 12:00 noon.
• On arrival, every guest must show a valid ID (national ID or passport), as required by Colombian law for hotel registration.

Cancellations

• You can cancel for free up to one day before your arrival.
• If you cancel after that or don't show up, the hotel may apply the conditions of the rate you booked.

Living in the house

• Casa Mama is a smoke-free home. Smoking is not allowed inside the hotel.
• We can't host pets at this time.
• Please take care of the rooms and common areas. Damage caused during the stay is the responsibility of the guest who caused it.
• Please look after your valuables. Casa Mama is not responsible for items left unattended in rooms or common areas.

Minors

• Minors must stay with their parents or an authorized responsible adult, and show their ID.
• Casa Mama rejects any form of commercial sexual exploitation of children and adolescents, and complies with Colombian Law 679 of 2001 and Law 1336 of 2009. Any case will be reported to the authorities.

Wellness activities

• Spots for meditation, temazcal, sound therapy and other activities are booked from the events section of the website and confirmed on WhatsApp.
• If you have a health condition, are pregnant or take any medication, let us know before taking part, especially in the temazcal.

Your data

The data you give us is handled according to our personal data processing policy.

Contact

For any question about these terms, write to us on WhatsApp +57 323 302 2878 or at [email protected].